Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

Finalità e campo di applicazione. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni Generali”) regolamentano l’uso dei servizi di vendita on-line dei beni offerti da PASSERI Ceramiche d’Arte, che opera su internet tramite il proprio sito www.passericeramiche.it e offre ai propri Clienti prodotti in ceramica realizzati artigianalmente in Italia.

I rapporti tra PASSERI Ceramiche d’Arte e il Cliente stabiliti dalle presenti Condizioni Generali non possono mai essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione, associazione o altri contratti simili o equivalenti.

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in osservanza, in particolare, di:

• Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come modificato da ultimo dal Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 (attuazione della Direttiva UE 2019/2161, c.d. “Direttiva Omnibus”), dal Decreto Legislativo 4 novembre 2021, n. 170 (garanzia legale di conformità), dal Decreto Legislativo 31 dicembre 2025, n. 209 (contratti a distanza e recesso digitale) e dal Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30 (asserzioni ambientali, durabilità e riparabilità dei beni, in applicazione dal 27 settembre 2026);

• Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico);

• Decreto Legislativo 31 gennaio 2007, n. 7 (misure urgenti per la tutela dei consumatori);

• Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, in materia di protezione dei dati personali;

• Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti.

2. Forma e contenuto del contratto

La trasmissione on-line a PASSERI Ceramiche d’Arte della Proposta e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Ad ogni effetto di legge, si intenderà che l’Utente/Cliente abbia accettato le condizioni e le norme d’uso qui indicate, previa messa a disposizione delle stesse in formato leggibile e stampabile prima della conclusione del contratto, come richiesto dall’art. 49 del Codice del Consumo.

PASSERI Ceramiche d’Arte si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali, applicando i nuovi accordi dalla data della loro pubblicazione sul sito web. Tali modifiche non avranno effetto retroattivo sui contratti già conclusi con gli Utenti.

È fatto divieto al Cliente, salvo approvazione scritta di PASSERI Ceramiche d’Arte, di inserire clausole aggiuntive o modificare in alcun modo il presente contratto. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti clausole.

Per quanto non espressamente previsto, le Parti rinviano alle disposizioni di legge vigenti.

3. Definizioni

I termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali non privano l’acquirente, qualora consumatore, dei diritti attribuitigli dalle norme di legge vigenti, ivi inclusi quelli di cui al Codice del Consumo.

3.1. PASSERI Ceramiche d’Arte — Loc. Case Fabbrizi, 3 – 06023 Gualdo Tadino (PG) – Italia, P.IVA 02777150547, telefono +39 0759140089, e-mail info@passericeramiche.it, sito web www.passericeramiche.it.

3.2. Cliente — Il soggetto indicato nell’ordine con cui viene concluso il contratto. È Cliente anche l’Utente che effettui la registrazione sul sito. Ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, il Cliente è definito: a) consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; b) professionista, persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività, o un suo intermediario.

3.3. Utente — Chiunque acceda liberamente al sito www.passericeramiche.it senza registrarsi, con le medesime distinzioni consumatore/professionista di cui sopra.

3.4. Registrazione — Operazione con cui l’Utente fornisce i propri dati personali a PASSERI Ceramiche d’Arte per accedere alle aree riservate del sito e procedere all’acquisto, nel rispetto di quanto previsto all’art. 13 (Trattamento dei dati personali).

3.5. Condizioni Generali — Le clausole del presente documento, parte integrante del contratto tra Cliente/Utente e PASSERI Ceramiche d’Arte.

3.6. Contratto — Il contratto concluso secondo le modalità di cui all’art. 5, composto dalle presenti Condizioni Generali e dalla Proposta.

3.7. Proposta — La richiesta di acquisto di beni che il Cliente sottopone a PASSERI Ceramiche d’Arte ai sensi dell’art. 5.2.

3.8. Conferma d’Ordine — Comunicazione con cui PASSERI Ceramiche d’Arte conferma l’accettazione della Proposta, ai sensi dell’art. 5.3.

3.9. Servizio — La vendita on-line, tramite il sito web, di prodotti in ceramica artigianale e i servizi complementari (registrazione, catalogazione, assistenza commerciale e post-vendita).

3.10. Modulo tipo di recesso — Il modulo standard, allegato alle presenti Condizioni Generali (Allegato 1), che il Cliente consumatore può utilizzare per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo.

4. Oggetto del contratto

4.1. Oggetto. Le presenti Condizioni Generali regolamentano la vendita di prodotti e la prestazione dei servizi offerti da PASSERI Ceramiche d’Arte tramite il proprio sito web, i diritti e gli obblighi delle parti, nonché le forme di marketing e pubblicità inviate al Cliente/Utente, sempre nel rispetto delle disposizioni sulle pratiche commerciali scorrette di cui agli artt. 18 e seguenti del Codice del Consumo.

4.2. Accesso al Servizio. PASSERI Ceramiche d’Arte può conservare, modificare o sospendere, senza preavviso, il proprio sito web. L’Utente ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche presenti sul sito, fermo restando che alcune informazioni, promozioni e offerte speciali possono essere riservate ai soli Clienti registrati. La registrazione è sempre gratuita e non comporta obbligo di acquisto. L’Utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti, restando a proprio carico ogni responsabilità derivante da un utilizzo illecito o dalla violazione della normativa applicabile.

4.3. Registrazione dell’Utente. L’Utente, prima di acquistare, deve registrarsi fornendo i propri dati (nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale/partita IVA, indirizzo di spedizione e fatturazione, e-mail, telefono) secondo quanto indicato all’art. 13. Le credenziali di accesso non devono contenere contenuti immorali, offensivi, discriminatori o lesivi di diritti di terzi. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali; PASSERI Ceramiche d’Arte non risponde di danni derivanti da furto, smarrimento o uso improprio delle stesse imputabile al comportamento del Cliente. Il Cliente ha diritto di accedere in ogni momento allo stato di elaborazione del proprio ordine.

4.4. Condizioni di utilizzo del sito web. L’Utente/Cliente si impegna a utilizzare correttamente il servizio, astenendosi da: contenuti illeciti, dannosi, diffamatori, osceni o lesivi della dignità altrui o dei minori; furto d’identità; contraffazione di segni distintivi; violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi; invio di spam o comunicazioni non richieste; diffusione di virus o codici malevoli; interferenza con il funzionamento dei Servizi; violazione di leggi o regolamenti; molestie a terzi o raccolta non autorizzata di dati personali altrui. PASSERI Ceramiche d’Arte, su richiesta delle autorità competenti o a fronte di contenuti manifestamente illeciti, provvede alla rimozione tempestiva compatibilmente con i tempi tecnici necessari. È vietato all’Utente/Cliente riprodurre, vendere o disporre delle informazioni pubblicate sul sito senza autorizzazione. PASSERI Ceramiche d’Arte può rifiutare l’accesso al Cliente che non rispetti le condizioni d’uso.

4.5. Limitazione di responsabilità. L’Utente/Cliente riconosce che l’utilizzo del sito avviene, per gli aspetti tecnici e informatici, a proprio rischio, e che il sito è fornito “come è” e “come disponibile”, fatte salve le garanzie legali inderogabili previste a favore del Cliente consumatore. Nulla di quanto previsto nel presente articolo limita, esclude o pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dal Codice del Consumo, incluse le azioni per inadempimento, la garanzia legale di conformità e il diritto di recesso: eventuali limitazioni di responsabilità operano esclusivamente nei confronti dei Clienti professionisti e, per i consumatori, unicamente per gli aspetti tecnici legati al funzionamento del sito (es. malfunzionamenti di rete, interruzioni non imputabili a dolo o colpa grave di PASSERI Ceramiche d’Arte), ai sensi e nei limiti dell’art. 1229 del Codice Civile e degli artt. 33-36 del Codice del Consumo in materia di clausole vessatorie. PASSERI Ceramiche d’Arte non è responsabile per il mancato o difettoso funzionamento di apparecchiature elettroniche, connessioni telefoniche o telematiche non gestite direttamente da essa, né per azioni di terzi. PASSERI Ceramiche d’Arte si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione, dandone se possibile preavviso.

4.6. Collegamenti a/da altre risorse (linking). Il sito può contenere link ad altri siti o risorse esterne, per i quali PASSERI Ceramiche d’Arte non assume alcuna responsabilità in ordine a contenuti, prodotti o servizi ivi offerti, che non si intendono in alcun modo sponsorizzati o supportati da PASSERI Ceramiche d’Arte. I collegamenti ipertestuali al sito non possono essere creati senza previo consenso scritto di PASSERI Ceramiche d’Arte, che può richiederne la rimozione in ogni momento.

5. Conclusione del Contratto

5.1. Invito alla trattativa. Le informazioni contenute in materiali pubblicitari, brochure o sul sito web costituiscono un invito alla trattativa e non un’offerta al pubblico vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c. PASSERI Ceramiche d’Arte si riserva il diritto di inserire e modificare il prezzo dei prodotti sul proprio sito.

5.2. Informazioni precontrattuali e Proposta. Prima che il Cliente sia vincolato dal contratto, PASSERI Ceramiche d’Arte mette a disposizione, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, tra cui: caratteristiche principali dei beni; identità e recapiti del professionista (compreso il numero di telefono); prezzo totale comprensivo di imposte e di ogni costo aggiuntivo (spedizione, consegna, postali); modalità di pagamento, consegna ed esecuzione; termine di consegna; esistenza e condizioni del diritto di recesso, con il relativo modulo; esistenza e condizioni della garanzia legale di conformità e dell’eventuale servizio di assistenza post-vendita; funzionalità e interoperabilità di eventuali contenuti digitali; esistenza di codici di condotta pertinenti.

Per effettuare una Proposta occorre essere maggiorenni ed essere raggiungibili mediante linea telefonica. La Proposta si effettua compilando l’apposito modulo sul sito, dopo la registrazione, e confermando l’ordine con l’apposito pulsante (“ordine con obbligo di pagamento”). Con la sottoscrizione della Proposta il Cliente si rende responsabile della veridicità delle informazioni fornite. Non sono accettate proposte con modalità diverse da quelle indicate. Al ricevimento della Proposta, PASSERI Ceramiche d’Arte invia immediatamente al Cliente una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine, contenente il riepilogo dell’ordine e il relativo Numero d’Ordine. L’ ordine costituisce proposta irrevocabile di acquisto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1329 c.c. per il periodo di cinque giorni lavorativi dal suo invio. PASSERI Ceramiche d’Arte è libera di accettare o meno la Proposta.

5.3. Accettazione. Decorso il termine di cui all’art. 5.2 senza che PASSERI Ceramiche d’Arte abbia accettato la Proposta, il Cliente è libero da ogni impegno. In caso di accettazione, il Cliente riceve una Conferma d’Ordine via e-mail. Qualora, per indisponibilità di magazzino, cessata produzione, errori materiali nel prezzo indicato sul sito o altre cause non imputabili a colpa di PASSERI Ceramiche d’Arte, non sia possibile fornire il prodotto, PASSERI Ceramiche d’Arte contatta tempestivamente il Cliente proponendo prodotti alternativi di valore e qualità equivalenti o superiori. In assenza di gradimento del Cliente, il contratto si intende risolto limitatamente ai prodotti non forniti, con restituzione di quanto già pagato a tale titolo, senza ulteriore risarcimento salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore.

5.4. Modifiche unilaterali ai prodotti. PASSERI Ceramiche d’Arte si riserva il diritto di modificare le informazioni relative a caratteristiche tecniche, descrizione e fotografie dei prodotti, fermo restando che, trattandosi di manufatti artigianali, lievi variazioni cromatiche o dimensionali rispetto all’immagine pubblicata sono fisiologiche e non costituiscono difetto di conformità, salvo che comportino un decremento della qualità pubblicizzata.

6. Corrispettivo e pagamento

6.1. Determinazione del prezzo. Il prezzo finale comunicato al Cliente prima della conclusione dell’ordine comprende il costo del prodotto, l’IVA e le spese di assicurazione contro i danni da trasporto; eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente e in modo chiaro prima della conferma dell’ordine, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo.

6.2. Riduzioni di prezzo e promozioni. Ai sensi dell’art. 17-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 26/2023), ogni annuncio di riduzione del prezzo di un prodotto indica anche il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso praticato da PASSERI Ceramiche d’Arte nei 30 giorni antecedenti l’applicazione della riduzione.

6.3. Modifiche di prezzo unilaterali. PASSERI Ceramiche d’Arte si riserva il diritto di modificare unilateralmente il prezzo dei prodotti sul sito. L’importo praticato al Cliente resta comunque quello indicato sul sito al momento della formalizzazione dell’ordine, quale richiamato nella Conferma d’Ordine.

6.4. Modalità di pagamento. Il pagamento avviene con una delle modalità indicate nella Conferma d’Ordine. La scelta della modalità di pagamento può incidere sui tempi di consegna, che decorrono dal perfezionamento del pagamento.

6.5. Riserva di dominio. Ai sensi dell’art. 1523 c.c., PASSERI Ceramiche d’Arte conserva la proprietà del prodotto venduto sino al suo integrale pagamento da parte del Cliente.

6.6. Fatturazione. PASSERI Ceramiche d’Arte emette, per ciascun ordine, il documento fiscale previsto dalla normativa vigente, intestato al soggetto che ha effettuato l’ordine, che è l’unico responsabile dell’esattezza dei dati forniti a tal fine. Una volta emessi, i documenti fiscali non possono essere modificati se non nel rispetto della normativa fiscale applicabile.

7. Termini e modalità di consegna

7.1. Disponibilità e approvvigionamento. PASSERI Ceramiche d’Arte compie ogni ragionevole sforzo per consegnare i prodotti nel più breve tempo possibile. I termini indicati sul sito sono approssimativi e calcolati con riferimento agli ordini evasi nella giornata di ricevimento della Proposta; possono variare in caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cui perfezionamento condiziona l’evasione dell’ordine. In caso di ordini cumulativi, la consegna può avvenire in giorni diversi. I prodotti sono affidati al corriere entro 24/72 ore dal completamento dell’ordine, salvo diversa disponibilità di magazzino.

7.2. Consegna con vettore. La consegna è affidata a corrieri che offrano adeguate garanzie di efficienza e qualità. Il Cliente è tenuto a confermare la propria identità al momento della consegna. PASSERI Ceramiche d’Arte invia conferma della spedizione via e-mail. I prodotti di grandi dimensioni sono consegnati al piano strada; il servizio di consegna al piano, se richiesto, è oggetto di preventivo separato, i cui costi restano a carico del Cliente anche in caso di recesso. In caso di difficoltà di consegna all’indirizzo indicato, PASSERI Ceramiche d’Arte sottopone al Cliente un preventivo integrativo, che il Cliente può accettare o rifiutare entro 3 giorni; in mancanza di risposta o in caso di rifiuto, l’ordine si intende revocato con restituzione delle somme versate.

7.3. Luogo della consegna. La consegna avviene esclusivamente nel territorio italiano (esclusi Campione d’Italia e Livigno), all’indirizzo indicato nella Proposta. Eventuali variazioni del luogo di consegna richieste dal Cliente possono comportare costi aggiuntivi, da comunicare preventivamente, e devono pervenire entro il giorno precedente la consegna prevista, via e-mail a info@passericeramiche.it.

7.4. Ritardo nella consegna. In caso di ritardo superiore a 30 giorni lavorativi rispetto al termine indicato in Conferma d’Ordine, imputabile a PASSERI Ceramiche d’Arte, il Cliente può recedere dall’ordine con reclamo scritto, ottenendo la restituzione di quanto versato. PASSERI Ceramiche d’Arte propone in via prioritaria prodotti alternativi equivalenti o superiori; in mancanza di gradimento, il contratto si intende risolto per i prodotti non forniti. Le merci non consegnate entro 14 giorni lavorativi dalla consegna al vettore sono restituite a PASSERI Ceramiche d’Arte, con conseguente rimborso al Cliente.

7.5. Garanzie di consegna. Tutti gli ordini sono coperti da assicurazione contro i rischi di trasporto, perdita e manipolazione. Il Cliente verifica lo stato dei prodotti alla consegna: in caso di anomalie o danni visibili, deve annotarli sulla bolla di consegna del corriere, con la massima precisione, e notificarli a PASSERI Ceramiche d’Arte entro le 24 ore successive via e-mail a info@passericeramiche.it. In assenza di anomalie evidenziate alla consegna, PASSERI Ceramiche d’Arte non risponde di danni da trasporto.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ottenendo il rimborso del prezzo corrisposto, incluse le spese di consegna standard sostenute inizialmente (salvo quanto previsto dall’art. 8.2). Il Cliente professionista non può avvalersi del diritto di recesso.

8.1. Modalità di esercizio. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti mediante una delle seguenti modalità:

• comunicazione scritta all’indirizzo della sede operativa (Loc. Case Fabbrizi, 3 – 06023 Gualdo Tadino, PG);

• e-mail a info@passericeramiche.it;

• fax al numero 075.91.400.89;

• compilazione del modulo tipo di recesso (Allegato 1), ovvero mediante dichiarazione esplicita in altra forma scritta;

• funzione di recesso digitale disponibile sul sito web [nome/percorso della sezione dedicata sul sito], ai sensi del nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo, che consente al Cliente di recedere direttamente online, con rilascio di conferma di ricezione su supporto durevole.

La comunicazione deve contenere: a) la volontà del Cliente di recedere, in tutto o in parte, dal contratto; b) il numero e la copia del documento comprovante l’acquisto (fattura o documento di trasporto); c) la descrizione e i codici dei prodotti oggetto di recesso; d) le modalità di rimborso preferite (bonifico bancario per pagamenti con bonifico, bollettino o contrassegno; riaccredito su carta di credito per pagamenti PayPal). Per i pagamenti con finanziamento, si concorda con il Cliente la modalità di gestione del rimborso.

Ricevuta la comunicazione di recesso, PASSERI Ceramiche d’Arte comunica via e-mail le modalità di restituzione dei prodotti. La restituzione avviene senza ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Cliente conserva i prodotti con la diligenza necessaria, unitamente agli imballi originali. Le spese e i rischi del trasporto di restituzione sono a carico del Cliente, che può assicurare la spedizione a proprie spese. Non è possibile gestire il reso presso la sede di PASSERI Ceramiche d’Arte: la restituzione avviene solo tramite corriere o servizio postale.

8.2. Effetti del recesso. In caso di recesso, ai sensi degli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo, PASSERI Ceramiche d’Arte rimborsa senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è informata della decisione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard sostenute inizialmente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o alla prova del loro invio, se antecedente. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle di restituzione della merce a PASSERI Ceramiche d’Arte. Il non corretto esercizio del recesso legittima PASSERI Ceramiche d’Arte a rispedire al mittente i prodotti, con addebito delle relative spese di trasporto.

8.3. Esclusione del diritto di recesso. È esclusa la restituzione del corrispettivo ove il Cliente abbia già iniziato a fruire dei servizi acquistati. Il rimborso è subordinato all’integrità dei prodotti, fatta salva la manipolazione minima necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo. Non sono accettate restituzioni di prodotti usurati oltre tale limite, manipolati, incompleti dei propri accessori, o realizzati su misura/personalizzati per il Cliente, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

9. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al presente rapporto contrattuale possono essere effettuate da PASSERI Ceramiche d’Arte a mano, via e-mail, con lettera raccomandata A.R., posta ordinaria, fax, agli indirizzi comunicati dal Cliente, che si considerano da questi conosciute. Le variazioni di indirizzo non comunicate a PASSERI Ceramiche d’Arte non le sono opponibili.

10. Garanzia dei prodotti

10.1. Sicurezza. PASSERI Ceramiche d’Arte attua una politica di controllo qualità volta a verificare che i prodotti venduti soddisfino i requisiti di sicurezza previsti dal Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti.

10.2. Garanzia di conformità. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, PASSERI Ceramiche d’Arte fornisce al Cliente consumatore la garanzia legale di conformità per la durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte del venditore o incompatibilità della presunzione con la natura del bene o del difetto; oltre tale termine e fino a 24 mesi, spetta al consumatore dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna. Il consumatore decade dalla garanzia se non denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura, manipolazione o installazione non professionale, né i difetti già noti al Cliente al momento dell’acquisto o dovuti a fattori estranei al normale uso del prodotto (sbalzi di tensione, cadute, acqua, fuoco, uso non conforme). Per i Clienti professionisti si applica esclusivamente la garanzia convenzionale eventualmente prestata dal produttore, il cui testo è fornito su richiesta.

10.3. Modalità. Prima di restituire un prodotto non conforme, il Cliente concorda con PASSERI Ceramiche d’Arte, anche via e-mail, entro 10 giorni dalla denuncia del difetto, le modalità di restituzione; il mancato rispetto di tale termine comporta la decadenza dal diritto di far valere la garanzia. Per i prodotti ingombranti, il ritiro avviene tramite corriere incaricato da PASSERI Ceramiche d’Arte. Verificato il difetto, PASSERI Ceramiche d’Arte provvede alla riparazione o alla sostituzione del prodotto; se il difetto non è riscontrato, comunica al Cliente i costi di eventuale riparazione o sostituzione, che restano a carico di quest’ultimo insieme ai costi di trasporto.

11. Forza maggiore

PASSERI Ceramiche d’Arte compie ogni ragionevole sforzo per adempiere alle obbligazioni assunte, restando esonerata da responsabilità per ritardi o inadempimenti causati da circostanze estranee al proprio ragionevole controllo. In tali casi, le obbligazioni sono eseguite non appena ragionevolmente possibile.

12. Composizione delle controversie e risoluzione alternativa (ADR)

PASSERI Ceramiche d’Arte si impegna a gestire eventuali reclami in modo rapido ed efficiente, tramite il canale info@passericeramiche.it. Il Cliente consumatore può inoltre rivolgersi, in alternativa alla via giudiziaria, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti per territorio, iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, o alla Camera di Commercio territorialmente competente, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. 

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente/Utente sono trattati da PASSERI Ceramiche d’Arte, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, le modalità di esercizio dei diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e ogni altra informazione richiesta dagli artt. 13 e 14 del GDPR sono indicate nell’informativa privacy disponibile alla pagina Privacy Policy, che il Cliente/Utente è invitato a consultare prima di procedere con la registrazione o con l’acquisto. L’uso di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy disponibile alla pagina Cookie Policy.

14. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per il Cliente consumatore restano comunque salve le eventuali disposizioni più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale, ove applicabili ai sensi della normativa europea. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali è competente, per i Clienti professionisti, in via esclusiva il Foro di Perugia; per i Clienti consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.